Reklamacje

Musisz być zalogowany, aby złożyć reklamacje

W celu złożenia reklamacji należy przesłać wypełniony formularz zawierający poniższe informacje:

1. Dane firmy:

2. Dane osoby zgłaszającej reklamację:

3. Skany dokumentów:

Wydanie zewnętrzne (WZ), Przyjęcie zewnętrzne (PZ), Faktura VAT zakupu cementu;
Wydanie zewnętrzne (WZ), Przyjęcie zewnętrzne (PZ), Faktura VAT zakupu kruszywa (żwiru) z oświadczeniem jakości i krzywą przesiewu (deklaracja zgodności od producenta);
Wydanie zewnętrzne (WZ), Przyjęcie zewnętrzne (PZ), Faktura VAT zakupu innych surowców;
Receptura wyrobu wraz z załącznikami (z podaniem nazw producentów poszczególnych składników, krzywą przesiewu kruszywa i wstępne badania wyrobu według przyjętej receptury z określeniem ilości i sposobu dozowania wody);
Książka budowy (kopia);
Raport produkcyjny (wydruk komputerowy z danego dnia);
Pisemne oświadczenie o tym, w jaki sposób wykonywane były roboty (np. przy pomocy betoniarki lub miksokrętu), z krótkim opisem procesu technologicznego;
Świadectwo legalizacji wag, na których odważane były składniki receptury;
Wskazanie ilości (w m2) lub objętości (w m3) wykonanych wadliwych robót;
Instrukcja stanowiskowa dla stanowisk związanych z wykonywaniem robót, przy których wykorzystano reklamowany produkt;
Ewidencja obecność pracowników z dni wykonywania robót (kopia);
Protokół przeprowadzenia szkolenia pracowników zgodnie z instrukcją stanowiskową (kopia);
Wydana przez producenta instrukcja obsługi urządzeń wykorzystanych do prowadzenia robót (kopia);
Instrukcja określająca zasady przyjęcia i dopuszczenia do produkcji wykorzystanych surowców i materiałów (kopia).

4. Zdjęcia:

Worka reklamowanego cementu z wyraźnie widoczną datą produkcji (w przypadku reklamacji cementu workowanego);
Zdjęcia, które przedstawiają wady robót bądź produktów.

5. Rzeczowy i wyczerpujący opis zaistniałego problemu.